日系家电，跌落神坛-云顶集团3118acm
日前，日本家电品牌松下召开投资者说明会，提出加强海外业务的新战略。
社长平田正弘表示，到2023年，日本国内销售比例预计将降至35%—40%，目前为50%以上在众多海外市场中，平田正弘以中国，印度和欧洲为重点，计划将中国市场的份额提高至近20%
作为最早进入中国的日本家电品牌之一，松下在中国市场耕耘多年，也曾辉煌一时可是根据奥维云网的最新统计截至今年上半年，松下在中国空调市场的份额不到0.3%，完全成为边缘玩家
松下对中国市场感到失望，还有东芝，三菱，日立，夏普，索尼和其他日本品牌。
曾几何时，日本家电品牌是品质的保证，是消费者热捧的对象，取得了一系列傲人的成绩但如今时代变了，日系品牌给国人留下的印象也只是销量下滑，一家接一家的卖与退，以及口碑上的诸多争议
称霸一时的日系家电是如何一步步走到今天这个地步的日本品牌的衰落和本土品牌的崛起教会了市场什么
要回答这些问题，我们可能需要认真回顾一下日系家电品牌在华兴的衰落历史。
辉煌二十年:科技是最强的护城河
日本家电品牌与中国市场的关系可以追溯到改革开放元年的1978年。
1978年10月，当时已经78岁高龄的松下幸之助亲自到大阪工厂会见日本代表团这是中日关系正常化后，中国高级代表首次应邀访日
据日本媒体当年报道，中国代表参观了松下工厂的电视机，传真机，录像机等产品生产线日本现代化的生产工艺和严格的质检体系给中方留下了深刻印象
中国的现代化，松下先生能帮忙吗。
根据当时的政治气候，松下幸之助很清楚，中国代表团的言论打开了松下进入中国市场的大门次年，松下幸之助访华，与政府签署了为上海灯泡厂提供黑白显像管设备的技术合作一号协议，正式拉开了双方合作的序幕
在老大哥松下的带动下，日本品牌如日立，东芝，三菱，夏普等涌向中国的家电市场，引起了一阵猛烈的日系风
早在1965年就登陆香港的日立公司，与中国大陆市场的联系非常多，对政策变化的反应也最快几乎在松下与中国政府签署合作协议的同时，日立宣布成立中国出口部和北京事务所，并于1981年成立福建日立电视有限公司，吹响了全面进入中国市场的号角
不久之后，日立的深圳彩色显示器件厂和上海空调服务中心相继成立，彩电，空调等产品开始攻占各大商场。
20世纪90年代，东芝正式在中国建立了彩电生产线，松下和日立迎来了一个强劲的对手。
当时东芝是日本科技行业的标杆，也是最大的半导体公司它生产了日本第一台晶体管电视，第一台冰箱，第一台dvd播放机，技术实力相当过硬进入中国市场后，东芝还将目光投向了彩电，空调和冰箱
同样专注于彩电赛道的还有夏普，其产品线高度垂直当时，夏普是日本国内电视销量榜榜首的钉子户，一度占据了17年的冠军宝座80年代也恰逢国民收入上升，国家放宽对进口彩电的限制，彩电需求全面爆发，为日系品牌的成长提供了机会
相比当时举步维艰的长虹等本土品牌，日系品牌最大的优势就在于两个字——技术。
早在1955年，索尼的前身东京通信工业公司就利用半导体技术研制出了世界上第一台收音机索尼创始人盛田昭夫不遗余力地宣传，日本家电企业意识到半导体技术对家电生产的重要性，全力投入研发
以彩电行业为例巅峰时期，日本企业拥有全球90%的彩电技术专利，彩色显像管等核心部件几乎被垄断索尼研发的万亿显像管曾经称霸全球市场40多年，直到2008年左右液晶技术普及才退出历史舞台
此外，在中国建立分公司和生产线，实现生产本地化后，日系品牌的运输和人力成本大幅降低，这也为其提供了降价空间。
资料显示，80年代以前日本黑白电视的平均价格一直在下降，直到最后被彩色电视取代而成为新主流的crt彩电的平均价格也在80年代后期加速上涨进入中国市场后，这种性价比优势也得到了延续
日本家电品牌进入中国之初，中国家电行业还处于发展初期，各项技术都非常不成熟比如彩电最重要的部件彩色显像管，就需要从国外进口昂贵的进口零部件和经验不足的生产线推高了国产彩电的价格相反，掌握核心技术和成熟生产线的日本品牌，从品质到性价比都让国人印象深刻
松下幸之助曾说，企业的责任是让人们需要的东西像自来水一样便宜日系家电品牌借助标准化的生产流程和超高的销量，有效摊薄生产运营成本，让利消费者
根据国泰君安证券的历史数据，在1990年至2000年的十年间，日系品牌的销量和市场份额都达到了历史巅峰在此期间，大量本土中小品牌面临淘汰，美的，长虹，海尔等大品牌也在竞争中落后日本品牌根本无法与对手匹敌
其中，截至2000年，国内冰箱市场集中度达到64.34%，洗衣机市场为58%，彩电，空调等品类的cr4也处于较高水平——当然，排名靠前的品牌无一例外都是日本品牌。
但是，生意场上没有永远的赢家，这个规律在任何行业都是非常合适的自上世纪70年代末进入中国以来，日本家电品牌统治中国市场长达20多年，终于到了改朝换代的地步
而且和过去很多案例一样，王朝被颠覆，内部弊病，外部挑战。
衰落的根源:素质下降，战略失误，对手实力。
新世纪伊始，日系家电的主导地位虽然有所削弱，但仍有一批忠实的拥趸松下，夏普等品牌要全面衰落，还得从内外遭受的多重暴击说起
1.质量和服务全面下滑
第一个挑战来自用户的不满，直指日系家电品牌的两大核心卖点——产品质量和云顶集团3118acm的售后服务。
日本家电品牌在进入中国初期，大多走直营模式，r&d团队基本集中在日本，中国生产线只负责组装，销售等下游环节可是，伴随着80，90年代国家电器需求的快速增加和家电生产规模的迅速扩大，总部话语权过大，国内生产线反应速度滞后，运营成本过高的管理模式已不再适用
唯一的解决办法就是生产线本地化:不仅是一线组装工人，技术人员也全部本地化，部分售后和质检工作会交给第三方团队，降低运营成本和资产负担可是，战略层面的决定仍然需要总部的指示
但这样一来，总部和分公司的分歧开始加剧，产品质量和云顶集团3118acm的售后服务无法完全由总部掌控，逐渐偏离了原来的轨道尤其是进入21世纪后，国内消费者的维权意识不断提高，互联网的逐渐普及提供了发声渠道，针对各家电品牌的质量投诉也随之增多
公开资料显示，2000年至2015年，松下因质量问题召回97万台料理机和1万多台电视机其一款空气净化器因标注参数和功能与实际不符，登上央视质量黑榜就连2011年发布的let ' s note系列笔记本电脑也因电池充电问题发生起火事故，全球召回近200万台笔记本电脑
以质量取胜的日系家电品牌也因为多次大规模召回而名誉扫地，对其品牌形象造成了不可挽回的损失而时至今日，日本家电品牌的云顶集团3118acm的售后服务质量依然没有明显的提升翻看各种社交平台，可以发现很多差评
2017年发表的知乎上有一个问题松下售后这么牛逼吗引起了众多网友的共鸣主要回答是或多或少，意思是松下售后可以直接放弃刚买三个月的无绳吸尘器电池报废了，售后客服却说零件不能换，只能换整机此外，空调，冰箱等大家电的售后维修服务投诉也层出不穷
2.转型计划屡屡受挫。
更尴尬的是，日本家电品牌在面临份额下滑，质量存疑等挑战时，并没有选择迎难而上，而是转身开拓新的业务和市场过早放弃家电核心地位，错误押注核电，半导体等新业务，不仅使其被中国市场彻底抛弃，也直接动摇了自身的根基
东芝于2006年收购西屋电气，正式进军核电行业当时三菱和日立也参与了竞标这项收购的最终成交价高达54亿美元，比西屋当时的估值高出近3倍
东芝转型核电产业是日本政府号召的但是2011年的福岛核事故直接让整个行业陷入低谷高价收购的西屋电气的负债率在随后几年飙升，东芝本身也在2016年爆出了19亿美元的财务造假丑闻这种转变可以被描述为但是在他能够征服之前，他已经死了
同样，手机制造商夏普，半导体和等离子制造商松下，等等唯一转型成功的是索尼，在消费电子行业
值得一提的是，质量和云顶集团3118acm的售后服务质量持续下滑，与日系家电品牌后期重用第三方代工厂有很大关系据日媒报道，由于家电业务线不断收缩，日立早在2010年就探讨了将海外白色家电业务委托给外部生产的想法，而当地生产线则专注于生产电梯等工业品
因为业绩不好，要控制成本，减少生产线和云顶集团3118acm的售后服务的投入，因为质量不稳定，云顶集团3118acm的售后服务太差，家电销量持续下滑日系品牌，就这样，走到了死胡同，面临着无解的死循环
转型失败后，更严重的金融危机开始袭来2013年，松下重组业务线，出售核心资产:等离子电视工厂直接宣布关闭，出售中国电视业务，重心转向整车，零部件等b2b领域日立将重心调整到工业领域，专注于电梯业务之后日系家电品牌已不成气候，衰落不可逆转
3.竞争对手的迅速崛起。
这时，第三个挑战，也是日系品牌被彻底打败的最后一个挑战也出现了——外部竞争对手的崛起。
改革开放和中国加入世贸组织后，中国的进出口贸易呈爆炸式增长三星，lg等韩国家电，以及以西门子，飞利浦，惠而浦为代表的欧美品牌，于上世纪末，21世纪初抵达中国市场21世纪前10年，日系品牌每况愈下，韩系，欧美家电品牌在此期间短暂成为霸主
西门子以冰箱，洗衣机，厨电三件套抢占高端市场，惠而浦则带来了家用净水器，滚筒洗衣机等生鲜产品相比日系品牌的薄利多销路线，韩系品牌和欧美品牌将火力集中在高端市场这一策略也符合中国国民经济腾飞和家电消费升级的趋势，一时间日系品牌被打得落花流水
旧主退位，自然会有新王登基这是商界不变的定律日系，韩系，欧美品牌都享受了一段美好时光，但都没有延续统治
日韩欧美等洋品牌退位后，当然是本土品牌登顶的时候了。
本土品牌崛起:技术，资金，生产线全面升级。
当日系品牌全面进入中国，本土品牌是如何发展的。
我们可以看看一些代表性企业的动态:1980年，一家名为明珠的企业刚刚生产出第一台金属台扇，也就是日后中国家电霸主美的前身，与此同时，长虹刚刚完成从国有到商业化的改革，直到1986年才建成第一条生产线...
1981年6月出版的《中国财经》杂志记载了一组数据:1980年，中国只有2000多家家电厂，生产风扇725万台，空调1.3万台，冰箱4.9万台空调和冰箱的产能甚至是日系品牌的零头
毫无疑问，此时的中国本土品牌没有实力与日系品牌抗衡阻碍中国家电业早期发展的绊脚石一个是资金，一个是技术——而这些缺陷恰好是日本家电品牌的优势
在这样的背景下，本土品牌并没有期待奇迹，一旦实现弯道超车最终的超越，靠的是几十年的积累和对时代发展趋势的准确捕捉
1.引进先进技术，积累生产经验。
脚踏实地的积累技术和生产经验，才是本土品牌最正确的决定上世纪80年代，当日本家电企业大规模进入中国市场时，本土品牌也抓住机会与前者建立合作关系，相互引进对方的先进技术和生产线
比如美的从东芝引进空调压缩机技术，格兰仕的第一条微波炉生产线也是在这家日本厂商的帮助下建立的，长虹紧紧抱着松下的大腿，建立了联合实验室海信还从松下购买了一批14英寸彩电生产设备
不可否认，日本品牌对中国品牌的成长起到了至关重要的作用20世纪80年代的合作为r&d和当地家电企业的生产奠定了基础，对未来的发展具有重要意义
2，兼收并蓄，增强资本实力。
新世纪伊始，本土品牌到了一个至关重要的改革窗口期首先，是前所未有的并购浪潮
2004年，格力电器一口气完成了对格力集团四家子公司的收购:凌达压缩机有限公司，格力鑫源电子有限公司，格力电工有限公司，格力小家电有限公司，同样在2004年，美的先是接手华菱，后又入股荣事达美泰克合资公司50.5%，全面扩张空调和冰箱业务线，次年，海信拿下了荣盛的子公司科龙，接手了后者的技术和r&d团队...
那个时期有很多这样的并购美的，格力，海信，长虹等一批本土品牌通过吸收一切，巩固自身实力，顺势而为，逐渐取代日韩品牌，成为中国家电市场的统治者
3.品牌定位，生产线全面升级。
条件成熟后，生产线，品牌理念，产品设计的升级也就顺理成章了。
众所周知，制造业现在正在掀起一场数字化的智力革命，升级采购，生产，物流，售后等各个环节但别忘了，是美的，海尔等家电企业最先开始数字化生产线和供应链的
早在2012年，美的就宣布建设自动化工厂，并从国外购买了包括机械臂在内的大量自动化设备在2015年美的30周年庆典上，时任美的空调事业部总裁的吴文新表示，美的未来5年将投资50亿元，不断升级生产线，实现完全自动化，智能化，信息化
无论是产品升级还是管理升级，最终都是通过自动化来完成的吴文新描述了自动化对美国的战略意义当年，美的空调业务收入同比增长近40%至700亿元，而员工人数却从5万人锐减至2.6万人到2018年，该业务线员工人数已降至2万人左右，业绩持续上升
生产线升级的同时，还有品牌定位格力格力造好空调的口号深入身心，而海尔则给自己贴上了中国智造的标签本土品牌通过品牌升级和快速的产品更新迭代，逐渐消灭了原本属于日系品牌的入门级市场和欧美品牌的高端市场
根据cicc的历史数据，截至2012年，日系品牌在彩电，洗衣机，空调，冰箱零售市场的份额分别仅为23%，20%，12%和4%，彻底跌下宝座取而代之的是共同占据空调市场半壁江山的格力，美的，成为冰箱行业霸主的海尔，以及在彩电市场齐头并进的tcl，长虹等本土品牌
最近几年来，中国本土品牌开始全面收获胜利果实——收购日本家电品牌在华业务。
东芝是卖的最彻底的日系家电品牌，它甚至都不是其中之一。
2016年，东芝白色家电业务80.1%的股权以527亿日元的价格出售给美的后者获得东芝40年品牌授权和5000多项专利，生产线和线下代理商遍布全球次年，东芝中国电视业务独立出售给海信，最得意的pc业务出售给夏普，基本完全退出中国市场
2016年，另一老牌玩家夏普被鸿海以3888亿日元拿下，经营权和所有权易主至此，那些收缩业务，把自己卖给中资企业，或者彻底退出中国市场的日系家电品牌，似乎已经彻底从我们的视野中消失了
但是，商业社会永远不会缺少竞争，没有哪家商家会放过肉眼可见的利润虽然中国家电市场早已成为一片红海，但与日本相比仍充满潜力
蛰伏多年的日系品牌，可能只是在等待一个合适的机会，一个可以让他们梦想重回巅峰的新机会。
未来格局:日系品牌能否东山再起。
正如文章开头所说，松下正密谋东山再起，许多日本品牌从未完全放弃中国市场。
其中，文章开头提到的松下和中国，市场渊源最深，最不愿意放弃这块大肥肉。
2019年12月，松下签约在浙江嘉兴建厂在此之前不久，松下刚刚被曝出将出售其苏州工厂斥巨资建设新工厂，无疑是松下回应外界质疑，稳定股东和消费者情绪的最佳方式同时，这也再次表明松下不会轻易放弃中国市场
可是，这一次，松下的策略发生了一些变化:不再专注于传统家电，而是看中了最近几年来大热的小家电电路。
2017年成立的松下电器中国有限公司专注于发展小家电业务其中增长最快的电饭煲品牌一度挤进中国市场销量榜前5，为松下打了一场久违的翻身仗
相比依然保持着纯正日系血统的松下，已经把自己卖给鸿海的夏普虽然易主了，但是日系品牌的烙印并没有消除为了在中国市场收复失地，夏普还瞄准了一个更热的风口——智能家居
今年4月，夏普发布了高端家电发展战略，宣布全面参与智能家居行业根据该计划，夏普的目标是到2024年将智能家电在日本国内的销量提高到70%，在海外市场的销量提高到50%以上，重点是中国大陆，美国和其他市场
在中国市场，夏普早在2019年就提出了8k aiot战略，打造智能物联网目前，夏普的智能物联网系统已经覆盖了电视，手机，洗衣机，冰箱，空调等330多种在售商品产品矩阵不容小觑日前，夏普还与深圳安力通智能建立全面合作，授权后者代理夏普智能锁在中国市场的销售及其他服务
可是，这些尝试成功了吗。
谁也不能保证未来但现在唯一可以确定的是，到2022年的时候，本土品牌唱主角，日系品牌做陪衬的格局不变
以空调核心品类为例据奥维云网数据显示，今年上半年销量前10名均为本土品牌，占比超过90%其中，前三大巨头格力，美的，海尔占据了70%的市场份额，优势地位牢不可破
日系品牌中，作为硬核玩家的松下，线下市场份额只有0.27%，线上市场份额也只有0.57%，与巅峰时期相差甚远除了松下，只有立足高端市场的大金和日立保留了一战之力，后者精装修空调市场份额同比增长2.7%，为日系高端品牌挽回了最后的颜面
除此之外，被视为日系品牌希望的高端家电，小家电，智能家居，也挤满了中国本土品牌在这一波转型中，步履蹒跚的日系品牌再次错失先机
在智能家居领域，在夏普提出8k aiot战略的同年，美的就已经提出了三年连接一亿台设备的目标，并推出了行业首创的家电全链路近场通信技术应用smart touch，连接智能窗帘，空调，扫地机器人，电视等众多智能家居设备。
在高端市场，根据中怡康的数据，海尔的卡萨帝，格力轮番登顶高端空调销量榜，将三菱，大金等日系品牌远远甩在后面到去年年底，在15000元以上的超高端柜式空调市场，中国本土品牌的份额超过80%剩下不到20%的市场份额，日本品牌不得不与韩国和美国品牌竞争
虽然我们无法预测日系品牌的未来，但眼前的种种事实证明，他们的时代真的已经过去了。
东山再起并不容易。
衰落的启示:不要自满和盲目。
日本品牌在中国40多年，一路辉煌，也跌入谷底现在他们正试图触底反弹它的发展过程是尴尬的，更是惊人的从日系品牌在中国的发展历史来看，忽视用户需求，对市场变化反应过慢，逐渐丧失创新能力，是一切问题的根源
无论是上述的云顶集团3118acm的售后服务漏洞，还是以往多次大规模召回中极其恶劣的危机公关，都暴露了日系家电品牌的傲慢态度，导致商家与消费者的关系日益恶化。
2008年和2010年，东芝洗衣机和洗烘一体机多次大规模召回，包括2005年以来生产的30多个型号的产品，涉及58万多台可是，在这些事件中，在中国大陆市场销售的产品并没有在第一时间被召回
东芝解释说，涉及的洗衣机型号没有在中国大陆销售，但后来受到了媒体和消费者的质疑。
这一次，东芝回复说没有收到中国大陆消费者的投诉，所以没有启动召回程序类似的情况在三洋召回洗碗机，洗衣机等产品中一再发生
无论未来如何弥补，东芝，松下等日系家电品牌在中国市场的形象已经跌至谷底，很难重新获得消费者的信任。
至于创新能力不足，反应速度滞后，体现在转型不及时，迷信传统家电错过小家电，智能家居进入市场的机会等一系列操作上。
本土品牌和日系品牌作为市场的新标尺，在创新能力，对时代潮流的捕捉能力，对用户需求的洞察等方面都是互为镜像的。
2007年，张瑞敏提出，海尔要做世界第一，最本质的竞争对手是自己。
我们必须走一条与惠而浦和松下完全不同的道路只有走一条和他们不一样的路，也就是创新之路，才能赶上这些对手
海尔是全球首家推出工业互联网平台的家电企业其cosmoplat平台将用户的个性化需求与流水线生产相结合，生产效率提升60%该系统于2012年推出，早于松下，夏普，日立等品牌的转型计划
在云顶集团3118acm的售后服务，销售渠道等环节，本土品牌过去损失不大，但从未放弃与用户的沟通，跌跌撞撞取得今天的成绩。
以美的为例，仅空调云顶集团3118acm的售后服务体系这一项，在过去的二十年里就完成了多次大规模的改革从东软一开始提供的服务，到线下网点的大规模建设，再到总部—分中心—网点三级售后体系以及一系列线上辅助系统的引入，用户申请云顶集团3118acm的售后服务变得更加便捷，企业的运营效率也得到提升
以史为鉴，可以明得失日系品牌衰落带来的教训自然值得本土品牌重视
写在最后
去年10月，有着30年历史的东芝大连有限公司正式宣布停产清算东芝在公告中称，大连工厂的医疗器械等业务全部出售，9月底全部生产线停产
东芝不是第一个日本品牌，相信也不会是最后一个彻底退出中国市场的对中国市场仍有雄心的品牌，如松下，正在积极自救但更多的品牌只能是挣扎和垂死挣扎
无论如何，日系家电品牌的没落已经成为事实，很难重现昔日的辉煌但日系品牌从崛起到衰落的过程，给行业留下了宝贵的经验和教训，值得其他同行借鉴或警示
时至今日，本土品牌依然牢牢占据着中国家电市场的主导地位，但鉴于日本品牌的前车之鉴，绝不能掉以轻心本土品牌只有保持创新能力，紧跟时代发展趋势，贴近用户需求，才有真正的光明未来
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